HR訪談 螞蟻和救火隊(duì)的故事

特變電工魯纜公司HR部長(zhǎng)胡艷艷  

人力資源工作是女人很好的職業(yè)歸宿之一

我2006年6月底畢業(yè)于俄羅斯伏爾加格勒國(guó)立師大，獲得教育學(xué)碩士學(xué)位，學(xué)習(xí)期間長(zhǎng)期作家教，也和朋友合作做電信的國(guó)際通話業(yè)務(wù)，也算是收入自足，畢業(yè)后放棄了進(jìn)大學(xué)任教員的工作，鑒于本科學(xué)習(xí)的是商務(wù)經(jīng)貿(mào)，7月中旬在東北的家鄉(xiāng)考入了省商務(wù)廳的東博會(huì)工作了一年，主要負(fù)責(zé)地級(jí)市局級(jí)以上干部對(duì)俄出國(guó)訪問(wèn)交流陪同和國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)俄貿(mào)易交流洽談，感觸最深的是政府人員工作“辦公室耐性”很重要，因?yàn)椴贿m合個(gè)性發(fā)展，所以選擇了離職進(jìn)入合資企業(yè)，作為總經(jīng)理商務(wù)助理又工作了一年，那是多姿多彩和收入頗豐的一年，收獲了人事行政的工作歷練與各類(lèi)政府政界的交流鍛煉，但是頻繁的出國(guó)和接待讓我感受到女生做貿(mào)易類(lèi)外資企業(yè)“好辛苦”，后因父親病重，婚姻大事回國(guó)發(fā)展。兩份工作每份都整整一年，很多收獲，也有很多留戀和不舍。2008年8月，我憑借師范培訓(xùn)的基礎(chǔ)和人事行政的經(jīng)驗(yàn)，作為培訓(xùn)主管加盟特變電工魯纜公司，開(kāi)始的2年時(shí)間，個(gè)人生活上我經(jīng)歷了婚姻大事、至親離別、寶寶降生，我很幸運(yùn)，幸運(yùn)有相處5年修成正果的愛(ài)人，他在兼顧自身事業(yè)的同時(shí)，無(wú)限度地給與我“包容與支持”，也好遺憾，我最?lèi)?ài)的父親，只看到了我結(jié)婚而沒(méi)有看到我國(guó)內(nèi)事業(yè)上的起步和愛(ài)情結(jié)晶的降生；工作上，我經(jīng)歷了一年半的時(shí)間從培訓(xùn)主管，越過(guò)資深主管、部門(mén)助理，從副部長(zhǎng)干起，半年內(nèi)破格提升為人力資源部部長(zhǎng)。

我很喜歡人力資源這個(gè)職業(yè)，也可能是因?yàn)閹煼洞髮W(xué)畢業(yè)的緣故，我喜歡交流、分享，更興奮于我的學(xué)生（員工）取得成績(jī)，那興奮程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我自己的成功。（我是特變電工的學(xué)院級(jí)講師，會(huì)經(jīng)常給魯纜的員工做相關(guān)培訓(xùn)，特別是新員工。）“傳道授業(yè)解惑也“，”燃燒自己照亮別人“，人力資源工作者的使命是很光榮的，我樂(lè)于這種陽(yáng)光使命的享受……

 “樂(lè)在其中”的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)

特變電工魯纜公司人力資源部團(tuán)隊(duì)

好多朋友問(wèn)過(guò)我，是否滿(mǎn)意現(xiàn)在的工作。其實(shí)我更加自豪和滿(mǎn)意的是這兩年給予我無(wú)限支撐和關(guān)愛(ài)的“HR戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)”。我向主編申請(qǐng)一定將我們團(tuán)隊(duì)的照片放在我的采訪中，特變電工的職業(yè)生涯我感恩很多高管的提攜，但更幸運(yùn)的是擁有這支“青春朝陽(yáng)”的團(tuán)隊(duì),工作中他們給我無(wú)窮的力量，多少次的氣餒與失落，戰(zhàn)友們精心的短信和默默的一杯咖啡，都提醒著我，我是他們的“隊(duì)長(zhǎng)”，必須前行，只能成功！2012年的年夜飯大家歡聚一堂，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人我對(duì)每個(gè)人做了“唯妙”點(diǎn)評(píng)和13年的期待，比如王副部長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)唯一的70后，我稱(chēng)他為部門(mén)的“鎮(zhèn)店之寶”，遇到事情我總是唱“黑臉滴”，他總是“紅臉滴干活”，13年我們互換一下；公助理，“壁虎人”，本事得天獨(dú)厚，缺乏整體性和團(tuán)隊(duì)性，13年“沉靜心情，穩(wěn)步修煉”；劉主管：“掃雷工兵”，炸彈都排查到了，卻將標(biāo)示牌插在樹(shù)上，只提示聰明人，13年“放松工作，相信自己”；田主管：“靚麗的日本妞”，踏著木屐，工作忙碌，沒(méi)有沉淀，13年“樹(shù)立形象，綻放光芒”； 劉人事：“野馬一匹”，帶著韁繩橫沖直撞，工作缺乏計(jì)劃性和系統(tǒng)性，13年“分清主次，回歸團(tuán)隊(duì)。”還有賈主管、英主管等等都給了他們各自特點(diǎn)的封號(hào)。

加盟魯纜后，我的職業(yè)成長(zhǎng)，經(jīng)歷了“風(fēng)風(fēng)火火、坎坎坷坷、默默積蓄到2013年的淡定專(zhuān)業(yè)，鑒證著魯纜的腥風(fēng)血雨，也感受著每位員工心中期盼魯纜的繁榮。“2012年經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)分享很多《亮劍》中的經(jīng)典片段，“狹路相逢勇者勝”是很經(jīng)典的戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)，用我們部門(mén)內(nèi)部常常自省的一句話：工作要有主動(dòng)性，自己的職業(yè)要自己做主，工作也是在戰(zhàn)斗，“命”要掌握在自己手里。我欣賞做事干練和周密部署的人，我們的團(tuán)隊(duì)也是朝著這個(gè)方向不斷地完善。

原則上講，每個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理是人力資源的一把手，每個(gè)部長(zhǎng)就是人力資源經(jīng)理，但是實(shí)際工作的開(kāi)展人力資源工作推動(dòng)得到相關(guān)部門(mén)的支持還是非常薄弱的，從2011年工作量減緩的時(shí)候，我開(kāi)始部署，希望人力資源部的“戰(zhàn)士們“分布到各個(gè)部門(mén)戰(zhàn)場(chǎng)，在工作工中影響身邊的人，進(jìn)而增加個(gè)人的成長(zhǎng)閱歷，銷(xiāo)售是企業(yè)的龍頭，2012年開(kāi)始陸續(xù)人力資源部曾經(jīng)的三個(gè)主管分別奔向了新的戰(zhàn)場(chǎng)，原招聘主管奔赴了深圳辦事處任主任，規(guī)劃主管-市場(chǎng)部分析主管，核算主管-企管部考核主管。在魯纜公司我希望將人力資源部打造為“黃埔軍校“，每位走出去的戰(zhàn)士都能撐起一片業(yè)務(wù)，得到認(rèn)可，讓人力資源的種子在公司內(nèi)部“落土開(kāi)花”… …

評(píng)價(jià)自身的人力資源工作打75分

“螞蟻一樣地工作，救火隊(duì)員般的消防員”，剛剛開(kāi)始主持工作的一年多，我過(guò)的生活就是這樣，差不多每天凌晨1點(diǎn)之前都沒(méi)有辦法回家，很多系統(tǒng)性的工作需要梳理，部門(mén)就4個(gè)人還不穩(wěn)定，人員基本沒(méi)有儲(chǔ)備，當(dāng)期公司規(guī)模迅速擴(kuò)張，企業(yè)發(fā)展迫在眉睫，我心里就一個(gè)念頭，2011年一定要結(jié)束這樣“撲火”的日子。2010年我做了三件事，1-“干事先強(qiáng)己”，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)招募新人，優(yōu)化分流不穩(wěn)定的人員，2010年底公司員工1530人，人力部員工達(dá)到10名；2-梳理各部門(mén)職責(zé)，將人力資源部偏向后勤服務(wù)的職能過(guò)渡到“情感服務(wù)兼專(zhuān)業(yè)化管理”；3-為合資公司推薦40名優(yōu)秀員工派往日本培訓(xùn)，并招募約200名一線人員為新園區(qū)儲(chǔ)備，同時(shí)加大力度開(kāi)展主機(jī)手培訓(xùn)工作，成功培養(yǎng)主機(jī)手60余名。2011年我也只做的三件事，第一件，外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培養(yǎng)結(jié)合，將人力資源的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化，作為新工業(yè)園區(qū)開(kāi)業(yè)慶典的籌備骨干人員，順利完成慶典的相關(guān)工作；第二件，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備人才招募中高級(jí)成熟人才15余名，招募400余名一線員工，加大培養(yǎng)力度，6個(gè)月培養(yǎng)為崗位熟練工人，同時(shí)優(yōu)化150余名崗位不勝任人員；第三件，年底和2012年初的崗位競(jìng)聘工作中，通過(guò)內(nèi)部深入交流溝通將人力資源部的3位戰(zhàn)士們派往“新的戰(zhàn)場(chǎng)”。2012年我就只做了一件事情，積蓄力量，做好企業(yè)內(nèi)部的人才盤(pán)點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。

主編提問(wèn)我對(duì)自身人力資源工作的得分，我評(píng)價(jià)為75分。從HR這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，目前的工作是我非常喜歡和比較擅長(zhǎng)的，也是職業(yè)生涯規(guī)劃中要一路前行的軌跡。印象中，一直堅(jiān)持做人力資源的人，一定是熱愛(ài)人力資源工作的人，否則中途應(yīng)該會(huì)改行，因?yàn)槿肆Y源工作想達(dá)到60分很容易，達(dá)到70分也不難，想達(dá)到75分，那就是個(gè)人心理的一個(gè)滿(mǎn)足了，想達(dá)到85分就特別難，因?yàn)槟欠謹(jǐn)?shù)無(wú)法自己評(píng)價(jià)了。用同行們經(jīng)常抱怨的一句話：企業(yè)效益好了，都是領(lǐng)導(dǎo)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和一線部門(mén)的功勞，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)不好，那都說(shuō)是人的問(wèn)題，也就是人力資源工作沒(méi)做好，歸結(jié)到底就是人的問(wèn)題！總之就是，功勞肯定沒(méi)HR的份，打板子的時(shí)候HR跑不掉！

很多企業(yè)都以五百?gòu)?qiáng)企業(yè)為榜樣，認(rèn)為他們的人力資源工作是唾手可得的，企業(yè)效益好，所以人力資源工作也就做的好，反之就是不好。其實(shí)我更加贊同這種“因果關(guān)系”，因?yàn)槿肆Y源工作做好了，所以企業(yè)效益就好。為什么個(gè)別中國(guó)在國(guó)際上知名的企業(yè)，就能早早地提前10年儲(chǔ)備人才，部署人才戰(zhàn)略，在高校中大規(guī)模地招聘呢？這應(yīng)該就是好的人力資源工作縮影。包括很多小的企業(yè)在剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)階段用的很多親屬關(guān)系，其實(shí)也是一種另類(lèi)的人力資源，如果完全沒(méi)有人的管理，沒(méi)有任何人力資源的投入，后備力量的投入，相信那樣的企業(yè)要想壯大，應(yīng)該也處在“如履薄冰“的境地上。

踏實(shí)認(rèn)真地做好每件事情

我是個(gè)很執(zhí)拗的東北人，做每件事情都希望達(dá)到能力范圍內(nèi)的最好。一次出差中，平時(shí)接觸較少的一位同事感慨地說(shuō)，他們眼中對(duì)我的看法就是“羨慕、嫉妒、恨“。我很好美好滴理解為：大部分是羨慕我有一支執(zhí)行力強(qiáng)、青春朝氣的團(tuán)隊(duì)；嫉妒我們每天的工作都是快樂(lè)的事情；恨，我平時(shí)工作的嚴(yán)厲和履行職能的嚴(yán)謹(jǐn)。其實(shí)他們?cè)鯐?huì)知道打造團(tuán)隊(duì)過(guò)程的”破繭之痛”，人力資源工作者都是心態(tài)好，而非所有的工作都是“快樂(lè)滴”，應(yīng)該說(shuō)我們“自得其樂(lè)“，更是“痛并快樂(lè)著”……

工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是件很快樂(lè)的事情，它已經(jīng)是我生活中的一部分。踏實(shí)認(rèn)真，應(yīng)該也是每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)，在HR的任何身上只是尤為凸顯罷了，因?yàn)槲覀兛傇谄髽I(yè)的風(fēng)口浪尖，總是在眾目睽睽下構(gòu)建企業(yè)與員工的和諧關(guān)系，也總是在對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳和執(zhí)行崗位上，展示的也就是企業(yè)的“金子招牌”吧！

做好自己的每一份工作，除非不做，做就做到最好！

電纜行業(yè)的人才“危機(jī)”

身處線纜行業(yè)，我們的人力資源工作會(huì)很難，電纜屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品利潤(rùn)點(diǎn)不高，員工的薪資待遇一般，想聚攏專(zhuān)業(yè)化人才就更難……5年多的電纜行業(yè)人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，較為深刻的感觸有三，第一，人力資源工作必須與企業(yè)管理相結(jié)合，作為HR不僅要明確自己在企業(yè)中的位置，更要做到“企業(yè)發(fā)展人才一定要先行”；第二，留人比“引人”要重要的多，要清晰地了解企業(yè)利益與員工收入的平衡點(diǎn)；第三，培訓(xùn)是永恒的主題，人的需求并非局限于眼前的物質(zhì)收入，還有很多年輕人他們更加注重個(gè)人的“職業(yè)增值”，企業(yè)一定不會(huì)吃虧，“外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”，如何把“經(jīng)”傳承百年，一定是企業(yè)的“巨大潛在效益”… …

特變電工還有一個(gè)發(fā)展理念是“發(fā)展為了員工、發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果與員工共享”，成果的共享之非常直觀的顯現(xiàn)，但是員工如何感受為了？依靠？進(jìn)而如何讓員工“留下”？企業(yè)是否讓所有的員工“都留下”？我個(gè)人的淺見(jiàn)是，人力資源工作一定要注意緊靠企業(yè)發(fā)展和貼近員工需求。對(duì)于企業(yè)用人和創(chuàng)造利潤(rùn)的員工一定是遵循二八原則人，作為人力資資源工作者，一定要為領(lǐng)導(dǎo)分配好層級(jí)，哪些人員是應(yīng)該“不惜血本-堅(jiān)決留用”，哪些是“合理激勵(lì)-穩(wěn)定用工”，哪些是“淘汰機(jī)制-適當(dāng)流動(dòng)”。

“收入”是離職的重要原因，但是它是最重要的嗎？似乎非也！著名的《馬斯洛人類(lèi)需求五層次理論》，還是非常有道理的，在“生理和安全需求“都可以滿(mǎn)足的情況下，“感情和尊重需求“就尤為重要了，在95年公布的調(diào)查數(shù)據(jù)中，人類(lèi)各項(xiàng)需求的評(píng)估占比如下：生理需求5%，安全需求15%，感情需求24%，尊重需求30%，自我實(shí)現(xiàn)需求26%。

如何讓我們的員工感受到“情感需求，尊重需求“，HR工作者僅是”紅娘”,直線，直線經(jīng)理很重要，很重要,就像”情侶“一樣……

特變電工 享齊魯文化 鑄可靠品質(zhì)

特變電工山東魯能泰山電纜有限公司坐落在馳名中外的五岳之首泰山腳下，公司始建于1950年，前身為山東電纜廠，國(guó)務(wù)院首批確定的300戶(hù)重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)，2003年8月，為提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，由“特變電工”和“山東魯能”強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合組建的大型電線電纜企業(yè)，成為中國(guó)最大的超高壓、高壓交聯(lián)及特種電纜、大截面擴(kuò)徑導(dǎo)線和母線研制及電纜附件的研制和出口基地，最早專(zhuān)業(yè)化從事110KV、220KV及500KV高壓及超高壓產(chǎn)品研制的企業(yè)之一，高端電纜領(lǐng)域的知名民族品牌，國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，可生產(chǎn)2000多種規(guī)格的電線電纜產(chǎn)品，并出口到20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)品先后在北京天安門(mén)照明線路改造、三峽水利工程和悉尼奧運(yùn)會(huì)工程等國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)工程建設(shè)中被采用，公司傳承60年專(zhuān)業(yè)電纜制造研發(fā)的優(yōu)秀品質(zhì)，得到海內(nèi)外客戶(hù)的信賴(lài)和支持。

自古以來(lái)，國(guó)人將“穩(wěn)如泰山”喻為可靠的象征，而博大精深的齊魯文化和泰山文化為特變電工山東魯能泰山電纜有限公司的成長(zhǎng)與發(fā)展提供了可靠的文化保障，正因?yàn)槿绱�，也成就了特變電工山東魯能泰山電纜有限公司“可靠”的企業(yè)性格。在半個(gè)多世紀(jì)的歷史變遷中，特變電工魯纜公司經(jīng)歷過(guò)三次重大變革，其間更是經(jīng)歷了國(guó)有企業(yè)改制重組的陣痛，從國(guó)有企業(yè)到國(guó)有股份制企業(yè)，再到上市企業(yè)，一代又一代的特變電工人經(jīng)歷著市場(chǎng)風(fēng)雨的洗禮，鑄就了泰山一樣可靠的品質(zhì)。

“十一五”期間，特變電工與日本昭和株式會(huì)社2年的商務(wù)洽談，2009年成立由特變電工魯纜公司控股的“特變電工（昭和）山東電纜附件公司”；2010年投資25億元建設(shè)現(xiàn)代化的“華東輸變電科技產(chǎn)業(yè)園”，新工業(yè)園占地40萬(wàn)平方米，新建了世界最高的180米立塔一座，配備了世界上最先進(jìn)、自動(dòng)化程度最高的750KV、500KV、220KV六條超高壓進(jìn)口立式交聯(lián)生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)了世界超高壓、高壓交聯(lián)集成技術(shù)發(fā)展史的重大突破。

幾年間魯纜公司銷(xiāo)售收入就穩(wěn)步增長(zhǎng)，秉承發(fā)展與成果享受的理念，員工收入也得到了翻倍增長(zhǎng)。“十二五”期間，公司戰(zhàn)略規(guī)劃主營(yíng)業(yè)務(wù)收入將突破百億元，成為國(guó)內(nèi)外超高壓及特種電纜領(lǐng)域可靠性強(qiáng)，節(jié)能效果顯著，系統(tǒng)集成技術(shù)及智能化能力最強(qiáng)的高科技電纜企業(yè)集團(tuán)，成為重大裝備制造業(yè)的核心民族企業(yè)。