彭旭：打開積極心理學(xué)之門

　　八年間，從公務(wù)員、基層客服工作、人力資源經(jīng)理、心理培訓(xùn)講師，到如今開辦自己的心理學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)，幾度轉(zhuǎn)身，幾番歷練。彭旭認為２１世紀心理學(xué)將成為一門顯學(xué)，他立志做中國最專業(yè)、最全面的心理學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)。

【受訪人】彭旭先生
【受訪人職務(wù)】清華大學(xué)心理學(xué)發(fā)展研究中心深圳辦副主任、心理學(xué)碩士

人物檔案

所在地：廣東深圳
年齡：31
星座：金牛座
專業(yè)：心理學(xué)
愛好：聽音樂、看書、打球
目前最大的壓力：如何讓更多人享受到心理學(xué)的樂趣
近期的工作計劃：做一些公益性的心理學(xué)講座
最近看的電視劇：北京愛情故事
最近在看的書：《打開積極心理學(xué)之門》
近期生活計劃：鍛煉身體，減肥；
最愛的游戲：殺人
最愛的運動：游泳

職業(yè)生涯

　　彭旭將他的職業(yè)經(jīng)歷分為四段。第一份工作是大學(xué)畢業(yè)后在江蘇的連云港的政府部門做了一年的公務(wù)員。因為不適應(yīng)政府部門的那種工作模式和氛圍，選擇了離開單位，當然現(xiàn)在回過頭來看，彭旭稱當時做出那個絕對也有一些年輕氣盛的因素，但是他不后悔那樣的決定。“這是第一段經(jīng)歷，可能那個時候我不知道、也不清楚自己想要的什么，但是我知道自己不想要什么”。彭旭這樣回憶他的第一段職場經(jīng)歷。

　　2004年，彭旭和眾多年輕人一樣懷揣夢想南下深圳。彭旭這樣的決定等于重新開始選擇了一種全新生活方式。“我由政府部門的公務(wù)員角色到進入公司上班，和剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣，一開始需要一段適應(yīng)期和心理的調(diào)整”，那段時間彭旭度過了一段稍顯掙扎和糾結(jié)的過渡期。來到深圳彭旭首先進入到一家零售行業(yè)，當時是以儲備干部被招入到人人樂商場。進入人人樂，因為心態(tài)放的很低，彭旭前期在基層面對消費者，主要負責客戶的售后服務(wù)、客戶回訪、客戶投訴、協(xié)調(diào)各種矛盾糾紛，后來再做運營工作兼顧輔助管理性質(zhì)工作。彭旭告訴記者，通過這些工作接觸到生活中各種形形色色的顧客，回憶起那段經(jīng)歷，彭旭稱對他的影響和記憶至今依舊深刻，那段經(jīng)歷了也讓他成長很多。比如學(xué)會了解決問題有很多辦法，關(guān)鍵是找到不同的需求，根據(jù)顧客的情緒根源去處理好問題；比如你表現(xiàn)的弱勢的時候，別人會更強勢，很多時候并不是一味的妥協(xié)退讓，反而會激起顧客的憤怒。這也是彭旭后來通過學(xué)習(xí)心理學(xué)才意識到的。這種關(guān)系放大到家庭關(guān)系、團隊關(guān)系、社會關(guān)系是同樣的道理。

　　隨后，彭旭去了一家創(chuàng)業(yè)型公司，在3年時間里見證了那家企業(yè)的大起大落。從培訓(xùn)主管到人力資源部經(jīng)歷到人力資源總監(jiān)，彭旭開始接觸到人力資源的各個模塊，從不熟悉到了解到熟悉到熟練應(yīng)用，其間更是經(jīng)歷了一些很有意思的事情。比如上班的時候要瘋狂招人，下班后要瘋狂裁人，利用各種手段挖人才、員工罷工、各種各樣的情況都遇到。彭旭明白了人其實是需要在歷練中成長。

　　2007年，彭旭進入中興通訊。“進入中興之前當時其實有很多選擇，之所以選擇中興通訊，源于我有一個很明確的目標，是因為自己在之前一家公司從事了HR的工作，如果想做到更加專業(yè)，必須進入規(guī)模較大的品牌企業(yè)”。在中興公司，彭旭幫助中興在當時還處于完全空白的情況下啟動了認證資格標準的項目，從逐步試點到推行至全公司。這段經(jīng)歷讓彭旭明白了專業(yè)的重要性，明白了做人力資源的專業(yè)性，從職位分析到數(shù)字模型的開發(fā)和應(yīng)用等，中興通訊讓彭旭的能力得到了徹底的發(fā)揮。因為做的很成功，彭旭經(jīng)常被邀請到各部門分享交流，在公司算是小有名氣，因為又自學(xué)了心理學(xué)，之后就兼做公司內(nèi)部講師。2010年彭旭被評選為中興通訊十佳講師。隨后晉升為方案規(guī)劃總監(jiān)，參與了評價中心項目，包括流程建設(shè)。

創(chuàng)立瀚思管理咨詢服務(wù)機構(gòu)

　　2011年，彭旭和朋友創(chuàng)立了深圳瀚思管理咨詢服務(wù)有限公司。彭旭坦言創(chuàng)立瀚思管理咨詢培訓(xùn)機構(gòu)是基于對心理學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域的濃厚興趣，還有對應(yīng)用心理學(xué)領(lǐng)域在未來的一個趨勢的判斷。如何讓心理學(xué)得到全面的普及應(yīng)用是他的一個夢想。瀚思目前開展了心理學(xué)教育項目，覆蓋學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育。“我們立志做中國最專業(yè)、最全面的心理學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)”，重點研究心理學(xué)在心理治療、企業(yè)管理、市場營銷等方面的深入應(yīng)用，幫助提升企業(yè)和政府的管理水平和治理水平，提升企業(yè)的客戶滿意度，推動社會的文明與進步。已經(jīng)與清華大學(xué)心理學(xué)系、北京大學(xué)心理學(xué)系及中山大學(xué)心理學(xué)系建立了良好的合作關(guān)系。先后開展了清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生課程班、北京大學(xué)心理學(xué)自學(xué)考試、中山大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)研究生課程學(xué)位班、EAP等項目。并針對企業(yè)的需求，開展了《市場行為與營銷決策》、《跨文化溝通心理學(xué)》等高端培訓(xùn)。我們期待與國內(nèi)的心理學(xué)教育和科研機構(gòu)建立廣泛的聯(lián)系，打造國內(nèi)心理學(xué)交流和學(xué)習(xí)的平臺。將心理學(xué)研究的最新成果與具體的應(yīng)用結(jié)合，造福于社會。

　　“我們也希望政府、企事業(yè)單位的朋友們能在管理、生產(chǎn)、營銷方面遇到的問題跟我們一起分享和探討，我們可以從心理學(xué)角度去提供一些解決問題的方法和思路”。

　　 彭旭認為21世紀心理學(xué)將成為一門顯學(xué)。（名詞解釋：顯學(xué)——顯學(xué)通常是指與現(xiàn)實聯(lián)系密切，引起社會廣泛關(guān)注，或者在思想學(xué)術(shù)界占統(tǒng)治地位的學(xué)說。相反,隱學(xué)則是離現(xiàn)實較遠,不那么為世人矚目的學(xué)問。顯學(xué)更接近于現(xiàn)在的科學(xué)物理研究，被稱為實踐學(xué)派；墨家學(xué)說與楊朱學(xué)派組成了中國較早的顯學(xué)學(xué)說學(xué)術(shù)。）“但是市面上系統(tǒng)教心理學(xué)的不多，大多是一些比較偏門的內(nèi)容，而我們講究的是比較科學(xué)系統(tǒng)性的內(nèi)容”，彭旭直言，他的擔心和憂慮不無道理。

 與清華大學(xué)心理系主任、伯克利加州大學(xué)心理系終生教授彭凱平合影

心理學(xué)是一門助人學(xué)科
 
 

　　對于心理學(xué)人才方面的需求，彭旭把它分為兩類，一類是心理學(xué)的講師人才，“其實現(xiàn)在這方面的人才是極度缺乏”，彭旭稱，心理學(xué)的講師又分為心態(tài)、激勵、NRP、成功學(xué)，其實這些應(yīng)該稱之為廣義心理學(xué)；第二類從心理學(xué)應(yīng)用方面來分的話，主要包括家庭關(guān)系、管理心理學(xué)、包括人力資源的很多結(jié)論都是心理學(xué)家研究而成的，包括激勵理論，包括招聘中得行為面試技巧，但是單純學(xué)人力資源的并不承認這一點。彭旭告訴記者，事實的真相是，在美國大多數(shù)做人力資源工作的都有心理學(xué)背景。“所以現(xiàn)在我們開辦的中山大學(xué)的研究生班90%的學(xué)員都是人力資源部門人員，這已經(jīng)是一個趨勢，在未來，在人的工作，比如在政府部門做黨群關(guān)系的，公會，社工，都需要掌握心理學(xué)方面的應(yīng)用”。

　　而在心理學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)方面，彭旭稱基本上有以下選擇：第一選擇是人力資源工作，這個比例較高；第二種，進入咨詢顧問公司；第三種是做一些數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)查的工作，但是更多的是沒有方向，什么行業(yè)都去涉及，沒有目標。最后其實我們這個行業(yè)需要大量的心理學(xué)專業(yè)的推廣人員，心理學(xué)得推廣難點在于這個學(xué)科大家對于它的認識有偏見，其次是推廣人員本身必須具備一定的專業(yè)知識，做這個行業(yè)的推廣必須是復(fù)合型的人才。

　　從事心理學(xué)方面的工作，自己首先必須熱愛這個專業(yè)。對心理學(xué)感興趣的人有一個特點是樂于助人，心理學(xué)是一門助人的學(xué)科。如果這個人熱愛心理學(xué)又有樂于助人的特質(zhì)，那么他會更容易獲得幸福感。心理學(xué)的核心就是“道”，是“佛”，講究自我的修煉。

工作不開心，人也基本開心不來

　　“首先我可以很肯定的回答自己沒有職業(yè)疲勞”。彭旭從心理學(xué)的角度分析，認為出現(xiàn)職業(yè)倦怠的人主要是對職業(yè)很迷茫。“問題的核心是對職業(yè)的前景看不準，所謂看不準就是不知道自己喜歡什么，當一個人不知道自己喜歡什么的時候，他就容易迷茫”。“很同事經(jīng)常和我講的是，如果是你享受工作的時候你就不會迷茫，而現(xiàn)在大多數(shù)人迷茫是覺得工作就是工作，如果工作僅僅是一項工作的時候，那這個工作本身就失去了意義了，沒有什么積極的意義了，只剩下賺錢的意義，養(yǎng)家糊口的意義”。彭旭認為恰恰事實是我們有三分之二的時間是做和工作相關(guān)的事情，所以工作不開心，人也基本開心不來。工作和生活是融為一體的，工作是生活的一部分。
 
 

　　“工作之外的時間，我會回歸家庭”，彭旭認為家庭是幸福感的另一半。“如果家庭不幸福，那也可以判斷此人未必幸福”。家庭是根基，家庭不和諧，那工作也不會太好，它是有關(guān)系的。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人的核心是關(guān)系。而關(guān)系的基礎(chǔ)就是家庭關(guān)系，能夠經(jīng)營好家庭關(guān)系，就能經(jīng)營好團隊關(guān)系。

五年定方向  鎖定行業(yè)目標

　　對畢業(yè)生求職，彭旭給出自己的建議，大致分為兩類，一種是技術(shù)和專業(yè)性特強的，這方面的畢業(yè)生，如果你喜歡這個專業(yè)可以盡可能找到對口的工作，哪怕先進入一些小公司，這種狀況下不要遷就。另外一種是專業(yè)性跨度大的人，對于這種畢業(yè)生，彭旭贊同先就業(yè)再擇業(yè)。因為實際上對于大多數(shù)人來說，一開始確實真的不知道自己想要什么。“我們之所以認為我們想要那樣的，那只是我們認為的，當我們?nèi)プ龅臅r候，你會發(fā)現(xiàn)你并不知道”。彭旭認為為什么很多大學(xué)畢業(yè)生在前兩年換工作很頻繁，他其實是在不斷的試探找到自己需要什么。“我的建議是三年定方向，大致的方向，鎖定行業(yè)，五年左右要很明確自己更細致的方向”。

成功沒有定義　核心是幸福感

　　“一個餐館做大了，其實就離食客的距離越遠，我很享受跟客戶在一起的感覺”。
　　“成功沒有定義，核心是幸福感”。彭旭告誡年輕人，選擇什么樣的生活方式因人而異，不要被社會導(dǎo)向誤讀了自己。找到自己的優(yōu)勢，鼓勵更多人在自己的崗位上創(chuàng)造更大的價值。社會越來越多元化的時候，彭旭說應(yīng)該鼓勵每個人都應(yīng)該去尋找到自己喜歡的生活方式。如果總是以社會模式和別人希望的模式，并且這種模式和自己內(nèi)心并不相符，這樣就沒有幸福感可言。