服務(wù)人才 掌控未來(lái)

走出迷茫的霧霾

每一個(gè)在工作上打拼的人都有其難忘的職場(chǎng)故事，而我的故事則要從近10年前開(kāi)始說(shuō)起。

2004年，我從大學(xué)畢業(yè)求職，但是對(duì)于職業(yè)沒(méi)有什么概念，一直在求職、探索，處于一種迷茫的狀態(tài)。因?yàn)樽x大學(xué)的時(shí)候，學(xué)校并沒(méi)有正式的職業(yè)指導(dǎo)課，為了謀求到工作，既參加了當(dāng)年的公務(wù)員考試，也參加了不少企業(yè)的招聘。當(dāng)時(shí)的公務(wù)員考試不如現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈，但我并沒(méi)有馬虎地對(duì)待，通過(guò)努力，最后考上了福建省省里的選調(diào)生以及老家福建泉州的一個(gè)事業(yè)單位。面對(duì)這雙重的選擇，在筆試、面試、政審、體檢一切都通過(guò)了之后，報(bào)到的那一天我就不去了，放棄了許多人都羨慕的仕途之路。

對(duì)公職的放棄，引來(lái)了許多的不解，親人的，朋友的，同學(xué)的，甚至那些等著我去報(bào)到的公職人員。而做出這個(gè)決定之前，我卻是深思熟慮過(guò)的，充分考慮自己的職業(yè)興趣。當(dāng)時(shí)的我想去嘗試當(dāng)時(shí)最熱門(mén)的、自己喜歡的行業(yè)——通訊行業(yè)。在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前，我回顧了自己在大學(xué)期間所擅長(zhǎng)的、可以在職業(yè)道路上有所發(fā)揮的能力，發(fā)現(xiàn)有三點(diǎn)是可以好好加以利用的。首先是與人溝通的基本能力。在大學(xué)時(shí)，我做過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)生工作，需要與里里外外的人打交道，進(jìn)行溝通交流，培養(yǎng)了一定的溝通技巧與能力。其次，擁有一定的外語(yǔ)能力。外語(yǔ)在我看來(lái)是非常重要的，大學(xué)里面我花了很多時(shí)間在學(xué)習(xí)英語(yǔ)，有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)能力，在英文書(shū)刊閱讀與對(duì)外交流方面沒(méi)有什么障礙，可以好好地利用。最后，計(jì)算機(jī)技能。在大學(xué)時(shí)學(xué)的是信息管理系統(tǒng)，對(duì)于計(jì)算機(jī)很熟悉，擁有一定的計(jì)算機(jī)技能，也與通訊行業(yè)相對(duì)口。通過(guò)這種認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得如果能夠把三點(diǎn)結(jié)合在一起，發(fā)揮它們的作用，那么一定可以找到自己的舞臺(tái)。因此，我選擇了當(dāng)時(shí)發(fā)展迅速的通訊公司：中國(guó)移動(dòng)。

在中國(guó)移動(dòng)，作為一名新職員，經(jīng)歷了包括中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)部、大客戶(hù)部等部門(mén)與崗位的輪崗鍛煉。經(jīng)過(guò)多重的輪崗之后，我進(jìn)入了公司綜合管理部，從人事行政的工作開(kāi)始做起，涉及了行政管理、人力資源管理、公文與新聞寫(xiě)作、網(wǎng)絡(luò)宣傳等工作內(nèi)容。因?yàn)楣ぷ餍枰诖髮W(xué)畢業(yè)三個(gè)月后，我就開(kāi)始在我的駐地區(qū)開(kāi)始做校園招聘，這對(duì)于我而言，真是需要莫大的勇氣。因?yàn)樽约阂矂倓偖厴I(yè)出來(lái)三個(gè)月，如今卻回頭到校園去招聘學(xué)生了。如今的大學(xué)生，在畢業(yè)三個(gè)月之后能夠單獨(dú)帶隊(duì)去做校園招聘的也不是很多。如春天來(lái)臨，百花開(kāi)放一般，多方面地學(xué)習(xí)和發(fā)展。在中國(guó)移動(dòng)的經(jīng)歷，讓信息管理系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)出身的我對(duì)于人力資源管理有了一定的了解，出色的業(yè)績(jī)也讓我獲得了移動(dòng)公司當(dāng)年“最佳新人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。中國(guó)移動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)成為了未來(lái)職業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

深圳潮，事業(yè)夢(mèng)

2005年，我辭掉了在家鄉(xiāng)的工作，離開(kāi)了中國(guó)移動(dòng)，與那些懷揣著事業(yè)夢(mèng)想的年輕人一樣，只身從福建泉州來(lái)到深圳，投入了深圳的懷抱，憧憬著美好的未來(lái)。然而，還沒(méi)在深圳站住腳，最初的夢(mèng)想便被打得支離破碎，如一個(gè)美麗的花瓶從高處墜下，碎了一地。

在初到深圳后的一段日子里，我一直在找工作。體驗(yàn)到了晚上查資料、做簡(jiǎn)歷，白天趕公交、跑面試的求職經(jīng)歷，過(guò)著忙碌疲憊卻不充實(shí)的日子。面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)，世界在自己的腦海中頃刻間變得凌亂起來(lái)，摸不清哪里才是自己的起跑點(diǎn)。然而，想到自己來(lái)深的目的，頓時(shí)又可以感覺(jué)到全身都充滿(mǎn)了力量，不懼眼前的困難，不畏未知的前程，一直堅(jiān)持著，直到遇到了FESCO深圳方勝。

過(guò)去，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)并不如現(xiàn)在這樣發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)求職的普及還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及現(xiàn)在，人們求職的渠道更多的是人才市場(chǎng)舉辦的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。一次偶然的機(jī)會(huì)，在一個(gè)叫做“人才高交會(huì)”的人才招聘會(huì)上，在瞎轉(zhuǎn)之時(shí)，我遇到了FESCO深圳方勝，隨后通過(guò)了面試，加入了這家企業(yè)。深圳方勝當(dāng)時(shí)剛剛成立不久，只有10人不到的團(tuán)隊(duì)。作為一家新創(chuàng)建的機(jī)構(gòu)，那時(shí)的深圳方勝如同一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)走路的小孩，剛剛起步。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)人數(shù)少，在進(jìn)入深圳方勝之后，我經(jīng)歷過(guò)了多個(gè)崗位工作，受到多方面的歷練，從專(zhuān)員、經(jīng)理助理、經(jīng)理到總監(jiān)，一路成長(zhǎng)為總經(jīng)理助理。

如今，作為總經(jīng)理的助理，日常的工作與過(guò)去的完全不同，不僅需要協(xié)助總經(jīng)理運(yùn)營(yíng)管理公司，同時(shí)，還需要進(jìn)行各類(lèi)公司級(jí)項(xiàng)目的管理，推動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)的持續(xù)優(yōu)化。相對(duì)來(lái)說(shuō)，工作的內(nèi)容比較多，涉及的面比較廣，所面臨的挑戰(zhàn)也多，需要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力、良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和優(yōu)秀的溝通能力。因?yàn)樯钲诜絼偈菑氖氯肆Y源服務(wù)的，而我在大學(xué)時(shí)所學(xué)習(xí)的是信息管理系統(tǒng)，對(duì)于人力資源服務(wù)的了解不夠深入。同時(shí)，為了滿(mǎn)足工作的需要，提升自我的價(jià)值，在深圳方勝工作的過(guò)程中，我考取了南京大學(xué)的社會(huì)學(xué)人力資源管理方向的碩士。

別人都說(shuō)，個(gè)人的成長(zhǎng)得益與組織的壯大，此話一點(diǎn)不假。在我個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展之時(shí)，深圳方勝依托FESCO悠久的品牌，在過(guò)去將近十年的時(shí)間里穩(wěn)健、快速地發(fā)展，由最初不足十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，發(fā)展成為一百多號(hào)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，服務(wù)的客戶(hù)也越來(lái)越多，同時(shí)，更多的企業(yè)客戶(hù)與個(gè)人用戶(hù)對(duì)我們的工作給予了認(rèn)可與贊賞�，F(xiàn)今，深圳方勝服務(wù)了一千多家的企業(yè)客戶(hù)，將近三萬(wàn)名的中外人才。在深圳方勝服務(wù)的企業(yè)客戶(hù)中，有許多是世界知名企業(yè)，如IBM、微軟、西門(mén)子、蘋(píng)果、諾基亞以及其他的外資企業(yè)，此外，也有國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)，如萬(wàn)科、中國(guó)移動(dòng)，也有眾多的政府機(jī)構(gòu)等。與此同時(shí)，深圳方勝的人力資源服務(wù)產(chǎn)品也由單一化向多元化發(fā)展，服務(wù)涉及人才招聘、人才培訓(xùn)、人才派遣、員工福利外包、財(cái)物外包、商務(wù)服務(wù)、法律服務(wù)以及外國(guó)人服務(wù)等，在行業(yè)上包括了IT、互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、醫(yī)藥、石化、快速消費(fèi)品等多重領(lǐng)域。在人才服務(wù)方面，涉及員工求職、培訓(xùn)發(fā)展、人事手續(xù)、薪酬福利甚至黨團(tuán)工會(huì)等。就拿外國(guó)人就業(yè)服務(wù)來(lái)說(shuō)，我們的服務(wù)細(xì)化到了外籍員工在中國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)辦理、工作證件（就業(yè)證、就業(yè)許可、家庭人員在華需要的相關(guān)證件）的申請(qǐng)、離職的辦理、培訓(xùn)的安排，甚至在華房子的申請(qǐng)、日常活動(dòng)的組織等。

開(kāi)發(fā)自己的潛能

回首到深圳的這些年，磕磕絆絆，一路走來(lái)，除了收獲物質(zhì)層面的東西外，在職業(yè)中，收獲得更多的是別人對(duì)于自己工作的認(rèn)同與職業(yè)的成就感。舉例而言，我們?yōu)榭蛻?hù)提供職業(yè)發(fā)展服務(wù)，幫助人才找到更好的工作，可能從此改變了他個(gè)人的人生軌跡，這種價(jià)值是巨大的。從事服務(wù)行業(yè)的工作，當(dāng)自己所提供的服務(wù)能夠圓滿(mǎn)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，獲得認(rèn)可時(shí)，自己的心中也會(huì)感到陣陣的欣慰。如果沒(méi)有這樣的感覺(jué)，說(shuō)明對(duì)于工作認(rèn)識(shí)僅僅停留在“工作——付出——獲得薪酬”的層面。對(duì)此，在選擇工作時(shí)，選擇一份適合自己的、自己喜歡的工作，因?yàn)檫m合自己的工作才能更好地延展自己的興趣，才能夠發(fā)揮出自己的才能，也才能得到成長(zhǎng)。

除此之外，個(gè)人要想獲得成長(zhǎng)發(fā)展，要能夠隨遇而安，忠誠(chéng)服務(wù)。每個(gè)人都有一個(gè)屬于他自己的起點(diǎn)，可能高低不一樣，但是，對(duì)于職場(chǎng)新人，最好的是能夠把心態(tài)平穩(wěn)下來(lái)，一步一步地把自己的起點(diǎn)往上提高，然后再向更高的目標(biāo)前行。其次，學(xué)會(huì)積極主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)合作。剛剛畢業(yè)的應(yīng)屆生，能夠完全與自己崗位上的工作要求相匹配的還比較少，有些職場(chǎng)新人缺乏團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練，難以有積極主動(dòng)的意識(shí)�，F(xiàn)今的社會(huì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)合作精神，單邊作戰(zhàn)不僅讓人感到疲憊，效率也不高。再者，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，實(shí)踐總結(jié)�，F(xiàn)在的信息知識(shí)更新很快，在職場(chǎng)中生存發(fā)展就必須不斷地去學(xué)習(xí)，還需要把學(xué)習(xí)到東西應(yīng)用到日常的工作實(shí)踐中去，用以指導(dǎo)實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐中總結(jié)歸納，找到其中的規(guī)律。最后，主動(dòng)開(kāi)發(fā)潛能，勇攀高峰。每個(gè)人都有一定的潛能是沒(méi)有被激發(fā)出來(lái)的，而這些潛能是自己所不知道的。此時(shí)，需要找能夠點(diǎn)撥自己潛能的人引導(dǎo)自己，激發(fā)自己的潛能，不斷嘗試，攀登職業(yè)生涯的高峰。正如人們所傳的“不逼自己一把，你永遠(yuǎn)不會(huì)知道自己有多優(yōu)秀”。